Como obter acompanhamento para desenvolver as vendas nos marketplaces?

Abrir uma conta marketplace não é uma estratégia. O verdadeiro trabalho começa antes mesmo da primeira colocação online.

1. Compreender a marca

Antes de selecionar um marketplace, é preciso compreender: o produto; o seu posicionamento; o seu preço; a sua margem; a sua clientela; a sua concorrência; a sua capacidade logística.

Nem todas as marcas têm interesse em estar presentes em todo o lado.

2. Selecionar os canais certos

Privilegiamos uma abordagem por pertinência. Um produto eletrónico não terá necessariamente a mesma estratégia que um produto casa, desporto ou DIY.

O objetivo é construir uma matriz: Produto × Audiência × Marketplace × Margem.

3. Preparar o catálogo

Um marketplace especializado espera geralmente dados estruturados. EAN. SKU. Títulos. Descrições. Imagens. Características. Compatibilidades. Stocks. Preços. Dados regulamentares.

Um mau dado de produto pode impedir uma referência de ter desempenho antes mesmo de o consumidor a descobrir.

4. Ligar as operações

Quando vários canais estão abertos, os fluxos devem ser dominados. Catálogo → stock → encomenda → logística → tracking → contabilidade → rentabilidade.

É aqui que a tecnologia se torna essencial.

5. Medir

Um marketplace deve ser gerido como um canal comercial independente. Faturação. Margem. Cesto médio. Devoluções. Comissões. Custo logístico. Desempenho por SKU. Stock.

A estratégia deve depois evoluir a partir destes dados.